Polityka Prywatności.

1. Definicje

1.1. Administrator albo Netia – Netia S.A., ul. Poleczki 13, 02-822 Warszawa

1.2. Dane osobowe – wszystkie informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym – jeśli pozwalają na identyfikację Użytkownika - IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innych podobnych technologii.

1.3. Polityka Prywatności – niniejsza Polityka prywatności.

1.4. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

1.5. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem: https://www.doradcanetia.pl, aplikacje mobilne lub aplikacje webowe.

1.6. Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jednej albo kilku usług czy funkcjonalności Serwisu.

1.7. Zaufany Partner – podmiot, z którym współpracuje Administrator, dostarczający treści marketingowe dopasowane do Użytkownika lub pośredniczący w dostarczaniu takich treści.

2. Przetwarzanie danych w związku z korzystaniem z Serwisu

2.1. Polityka Prywatności opisuje zasady wykorzystania plików cookie lub innych podobnych technologii oraz zasady przetwarzania danych osobowych gromadzonych podczas korzystania z Serwisu przez Użytkownika.

2.2. W związku z korzystaniem przez Użytkownika z Serwisu, Administrator zbiera jego dane w zakresie niezbędnym do świadczenia poszczególnych oferowanych usług, a także informacje o aktywności Użytkownika w Serwisie, w tym IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innych podobnych technologii. Pliki cookie oraz podobne technologie nie służą identyfikacji Użytkownika i na ich podstawie nie jest ustalana tożsamość Użytkownika. Pliki cookie oraz podobne technologie w sytuacji, gdy samoistnie nie pozwalają na identyfikację osoby fizycznej, dopiero w połączeniu z innymi unikatowymi identyfikatorami lub innymi informacjami pozwalającymi na identyfikację tej osoby fizycznej, mogą stanowić dane osobowe.

2.3. Korzystanie z Serwisu jest możliwie bez konieczności zakładania konta przez Użytkownika. W takim przypadku korzystanie z Serwisu nie wymaga podania danych osobowych w formularzu rejestracyjnym. Przetwarzane dane obejmują informacje o korzystaniu z Serwisu.

2.4. Użytkownik może założyć konto w Serwisie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, dzięki czemu Użytkownik może korzystać z dodatkowych funkcjonalności lub usług Serwisu. W takim przypadku przetwarzane są dane osobowe podane w formularzu rejestracyjnym oraz informacje o korzystaniu z Serwisu. Podanie danych osobowych nie jest wymogiem ustawowym, a jedynie warunkiem założenia konta w Serwisie.

2.5. Konto w Serwisie można założyć z wykorzystaniem portali społecznościowych (np. Facebook, Google). Na potrzeby założenia konta w Serwisie, na żądanie Użytkownika, pobrane zostaną z konta Użytkownika w portalu społecznościowym dane potrzebne do rejestracji i obsługi konta w Serwisie.

2.6. Za zgodą Użytkownika dostęp do informacji o korzystaniu z Serwisu mogą mieć Zaufani Partnerzy, którzy wykorzystują pliki cookie lub podobne technologie do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu personalizowania treści. Lista Zaufanych Partnerów znajduje się na dole dokumentu.

2.7. W przypadku gdy w ramach Serwisu dostępne są dodatkowe funkcjonalności, takie jak możliwość zamówienia newslettera lub skorzystania z formularza kontaktowego, odpowiednie informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych dostępne będą przy ich zbieraniu.

3. Pliki Cookie oraz podobne technologie

3.1. W związku z korzystaniem z Serwisu wykorzystywane są pliki cookie lub podobne technologie w celu zapewnienia Użytkownikowi dostępu do Serwisu, usprawniania jego działania, profilowania i wyświetlania treści dopasowanych do potrzeb Użytkownika.

3.2. Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane w telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym Użytkownika (komputer, telefon, tablet itp.), w czasie korzystania z Serwisu, pozwalające na zapisywanie i odczytywanie informacji, które Administrator oraz inne podmioty świadczące na jego rzecz usługi (np. analityczne i statystyczne) lub Zaufani Partnerzy wykorzystują w różnych celach.

3.3. Podobne do cookie technologie to m.in. local storage, session storage, oraz service workers, które działają w następujący sposób: technologia wykorzystująca wydzieloną część pamięci przeglądarki służącej do przechowywania danych zapisywanych przez serwis.

3.4. Dla uproszczenia, pliki cookie i podobne technologie, dalej zwane będą łącznie „plikami cookie".

Stosujemy dwa rodzaje plików cookie lub podobnych technologii, z uwagi na czas ich życia:

• sesyjne – pliki przechowywane w urządzeniu Użytkownika do czasu wylogowania się przez Użytkownika albo opuszczenia Serwisu;
• stałe - pliki przechowywane w urządzeniu Użytkownika do czasu ich usunięcia przez Użytkownika albo do czasu wygaśnięcia pliku cookie w terminie określonym w specyfikacji pliku cookie.

Administrator oraz Zaufani Partnerzy wykorzystują pliki cookie w celach, które można podzielić na następujące kategorie:

• Cookie wymagane, niezbędne do korzystania z serwisu: uwierzytelniające pliki cookie, pliki zapewniające bezpieczeństwo (wykrywanie nadużyć), sesyjne pliki cookie odtwarzaczy multimedialnych.
• Cookie funkcjonalne i analityczne: personalizacja interfejsu Użytkownika, monitorowanie ruchu na stronie internetowej (tworzenie statystyk i raportów).
• Cookie marketingowe: Administrator oraz jego Zaufani Partnerzy wykorzystują pliki cookie do celów marketingowych, m.in. w związku z kierowaniem do Użytkowników reklamy behawioralnej.

3.7. Wykorzystanie plików cookie oraz zebranych za ich pośrednictwem danych osobowych w celach marketingowych Zaufanych Partnerów, wymaga uzyskania zgody Użytkownika. Zgoda ta może być w każdym momencie wycofana.

3.8. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookie poprzez zmianę ustawień prywatności w przeglądarce bądź aplikacji lub zmianę ustawień swojego konta w Serwisie, z zastrzeżeniem że zmiana ta może spowodować brak dostępu do niektórych funkcji Serwisu.

3.9. Zmiana ustawień prywatności możliwa jest poprzez wybranie odpowiedniej opcji w ustawieniach przeglądarki. W przypadku najpopularniejszych przeglądarek internetowych, Użytkownik może samodzielne zarządzać ustawieniami prywatności, w tym plikami cookie, w szczególności poprzez blokowanie albo usuwanie plików cookie. Sposób i zakres zmian ustawień zależy od rodzaju przeglądarki.

4. Cele oraz podstawy prawne przetwarzania

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w celu:

• 4.1. zapewnienia dostępu do serwisu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit b RODO;
• 4.2. wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• 4.3. realizacji następujących prawnie uzasadnionych interesów Administratora lub strony trzeciej (art. 6 ust. 1 lit f RODO):
  • marketing własny w tym profilowanie, w szczególności prezentowanie reklamy behawioralnej, wyświetlanie Użytkownikowi treści marketingowych w Serwisie lub kierowanie powiadomień.
  • wykrywanie i eliminowanie nadużyć.
  • cele wewnętrzne związane ze świadczeniem usług (cele dowodowe, analityczne i statystyczne).
• 4.4. Dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane za jego zgodą w celach marketingowych Zaufanych Partnerów na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• 4.5. Realizacja powyższych celów powoduje, że Administrator w niektórych przypadkach wykorzystuje profilowanie (automatyczne przetwarzanie danych do oceny i analizy zachowania). Nie są na tej podstawie podejmowanie zautomatyzowane istotne decyzje.

5. Okres przetwarzania danych osobowych

5.1. Dane osobowe będą przetwarzane do momentu usunięcia konta w Serwisie, a następnie przez okres: a) przewidziany dla realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa (podatkowych, rachunkowych, bezpieczeństwa), b) przez okres przedawnienia roszczeń oraz do momentu zakończenia postępowań, a w przypadku zgody do czasu realizacji celu zgody lub jej odwołania.

5.2. Użytkownik może dokonać samodzielnego usunięcia plików cookie ze swojego urządzenia poprzez wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki. Usunięcie plików cookie będzie skutkować usunięciem ustawień Serwisu.

6. Uprawnienia Użytkownika

6.1. W związku z przetwarzaniem danych osobowych, Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

• do sprostowania danych – poprawienie i aktualizacja danych;
• dostępu do danych – uzyskanie informacji jakie dane przetwarzamy;
• do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym");
• do ograniczenia przetwarzania danych;
• do przenoszenia danych;
• do sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu lub w celach marketingu bezpośredniego;
• do cofnięcia zgody w dowolnym momencie – wycofanie zgody nie ma mocy wstecznej, tzn. przetwarzanie przed wycofaniem pozostaje legalne.

6.2. Celem rozpatrzenia wniosku o realizację powyższych praw, Administrator jest uprawniony do weryfikacji tożsamości Użytkownika.

6.3. Użytkownik może złożyć skargę dotyczącą przetwarzania danych osobowych do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

7. Odbiorcy danych i Zaufani Partnerzy

7.1. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców: podmiotom świadczącym Administratorowi usługi niezbędne do realizacji celów przetwarzania (dostawcom IT, wsparcie techniczne, obsługa klienta, obsługa płatności, marketing) oraz spółkom z Grupy Polsat Plus.

7.2. Za zgodą Użytkownika dostęp do informacji o korzystaniu z Serwisu mogą mieć Zaufani Partnerzy, którzy wykorzystują pliki cookie do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu personalizowania treści. Lista Zaufanych Partnerów znajduje się pod koniec dokumentu. Partnerzy mogą m.in. analizować, zestawiać i łączyć informacje z Serwisu z innymi posiadanymi przez nich informacjami.

8. Przekazywanie danych poza EOG

Dane osobowe Użytkownika mogą być przekazywane do państw/organizacji międzynarodowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, gdy państwa te zapewniają adekwatny stopień ochrony (decyzja Komisji Europejskiej) lub pod warunkiem zastosowania odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule ochrony danych.

9. Bezpieczeństwo Danych Osobowych

9.1. Administrator na bieżąco prowadzi analizę ryzyka w celu zapewnienia, że dane osobowe przetwarzane są przez niego w sposób bezpieczny. Dostęp do danych mają jedynie osoby upoważnione.

9.2. Administrator podejmuje wszelkie niezbędne działania, by także jego podwykonawcy dawali gwarancję stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa.

9.3. Wdrożyliśmy rozwiązania zapewniające wysoki poziom ochrony Twoich danych, w tym certyfikat SSL oraz bezpieczne systemy IT.

10. Dane Kontaktowe

10.1. Żądania, oświadczenia i wszelką korespondencję dotyczącą danych osobowych należy kierować:

• Telefonicznie: 801 802 803, 22 711 11 11 lub z tel. kom. 793 800 300
• Pisemnie: Netia S.A. – Dział Obsługi Reklamacji, skr. pocztowa nr 597, 40-950 Katowice S105

10.2. Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym można się skontaktować: elektronicznie na adres iod@netia.pl lub pisemnie na ww. adres siedziby z dopiskiem „Inspektor ochrony danych".

11. Zmiany Polityki Prywatności

11.1. Polityka Prywatności jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana. Aktualna wersja Polityki Prywatności została przyjęta i obowiązuje od 05.02.2021 r.

---

Lista Zaufanych Partnerów

Lista podmiotów trzecich, na rzecz których Grupa Netia realizuje działania marketingowe na podstawie udzielonej zgody. (Obowiązująca do 31.07.2024)